UOKiK podpowiada: Jak zrezygnować z Cyfry+?

dodano: 2005-10-21 13:23
autor: Janusz Sulisz | źródło: Gazeta Wyborcza

19 października Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podjął decyzję, która znacząco ułatwi abonentom platform rozwiązywanie promocyjnych umów abonenckich bez przykrych konsekwencji finansowych. Wystarczy, że zniknie kanał, a można rozwiązać umowę!

Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.

Wielu abonentów Cyfry+ lub rzadziej Cyfrowego Polsatu jest w dużym kłopocie, gdy z różnych powodów (finansowe problemy, zdrowie, wyjazd, pogrzeb) zmuszona jest nagle rozwiązać umowę abonencką. Teraz tym łatwiej będzie rozwiązać umowę z platformą, ale wcale nie z powodu przypadku losowego zdarzenia, a w przypadku, gdy platforma zmieni ofertę programową, albo usunie choćby jeden kanał. Będzie to wtedy wystarczający powód, który dzięki decyzji UOKiK stanie się podstawą do wypowiedzenia umowy abonenckiej z platformą lub siecią kablową.

Ta zmiana to efekt decyzji Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który uznał, że Canal+ Cyfrowy (właściciel Cyfry+) nie może wprowadzać do umów z klientami zapisów, które pozwalają jednostronnie zmieniać ofertę programową. Bo według sądu zawierając umowę, klient kieruje się ceną i ofertą programową, a ta stanowi ważny element umowy. Dlatego przy zmianie zawartości pakietów programów abonent powinien mieć możliwość wypowiedzenia umowy, nawet promocyjnej.

Już wiadomo, że Cyfra+ podporządkuje się decyzji sądu i usunie zapis z umów z abonentami. Zmiana zawartości pakietów będzie uprawniała do rezygnacji z umowy.-

Jeżeli decyzja sądu w tej sprawie się uprawomocni, to będzie dotyczyła innych satelitarnych i kablowych operatorów działających na polskim rynku. Zgodnie z kodeksem cywilnym ten wyrok ma zastosowanie także w przypadku stron trzecich.

Wprowadzanie zmian w ofercie programowej jest możliwe, ale wówczas konsument musi mieć zagwarantowane prawo do wypowiedzenia umowy. Według UOKiK, operator nie może przenosić ryzyka gospodarczego na abonenta.

Decyzję sądu bagatelizują platforma Cyfrowy Polsat i warszawska sieć kablowa Aster, a to z powodu tego, że, obie raczej dodają kanały, a nie usuwają. Cyfra+ też ostatnio dołącza, a nie usuwa kanały, ale nagle 1 września zmieniła układ pakietów.

Cyfrowy Polsat ostatnio jedynie dołącza nowe kanały (ESPN, Extreme Sports) lub je zamienia (Polsat Sport Extra zamiast Info). Cyfrowy Polsat miał co prawda, problemy z dwoma kanałami TVP, które najpierw załączono, a potem długo ich nie było i abonenci CP bardzo się skarżyli. Jeśli TVP doprowadzi do ich ponownego wyłączenia, strasząc obie platformy prokuratorem, to abonenci platform mogą masowo rezygnować z umów, właśnie na podstawie tej decyzji UOKiK.

Decyzja może też dotknąć Cyfry+ w inny sposób. Wrześniowa zmiana pakietów z "kolorowych" na bardziej "Komfortowe" i Prestiżowe", to teoretycznie także zmiana oferty programowej (i cenowej) w pakiecie, zwłaszcza dla starych abonentów, których Cyfra+ miała "przenieść" na nowe warunki od listopada. Ponieważ nie zawsze warunki będą identyczne, a zwłaszcza dotyczy to różnicy między byłym pakietem Platynowym, a obecnym Prestiżowym, to abonent może miec podstawe do zerwania umowy. Jeśli wziąć pod uwagę wartość złotówki i minimalne, pozornie niezauważalne podnoszenie cen, zamiast ich obniżkę w Cyfrze+, to należy mieć podejrzenie, że abonenci zaczną uciekać od Cyfry+. Platforma ta zaczyna być zbyt droga i bez widocznych perspektyw rozwoju w kierunku HDTV, MPEG-4, Dolby Digital.

Wystarczy porównać Cyfrę+ z tańszym Cyfrowym Polsatem czy nawet z niemiecką Premiere, gdzie miesięczny abonament za 2 razy tyle kanałów z lepszą ofertą sportu i filmów w tzw. Premiere Komplett kosztuje 43 euro (167zł) podczas, gdy pakiet Prestiżowy, to 143zł! A jeśli dodać 3 kanały Premiere HD, które będą od listopada za 12 euro (46,8zł) miesięcznie, to zauważyć można, że Cyfra+ chyba zacznie tracić abonentów z powodu banalnego - drożyzny!

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.