Za każdą z praktyk UOKiK nałożył na Polkomtel karę. W sumie spółka musi zapłacić 39.457.264 zł. To nie pierwsza decyzja urzędu w tego typu sprawie. W grudniu 2016 r. UOKiK nałożył 15 mln zł kary na T-Mobile Polska (decyzja jest nieprawomocna, bo spółka odwołała się do sądu).Polkomtel takich wyraźnych zgód konsumentów nie miał. Informacje na temat zlecenia aktywacji tych usług i opłat za nie znajdowały się w odrębnych od umowy dokumentach, czyli regulaminach promocji. Klient podpisując umowę, akceptował również treść ogólnego oświadczenia wskazującego, że zapoznał się z dokumentami składającymi się na umowę. Jak wynika z reklamacji, część konsumentów nawet nie była świadoma, że co miesiąc dodatkowo płaciła np. za „Czasoumilacz”
– mówi Marek Niechciał, prezes UOKiK.
Kara to nie wszystko. Po uprawomocnieniu się decyzji Polkomtel musi też zawiadomić o niej konsumentów poprzez opublikowanie jej treści na swojej stronie internetowej. Dodatkowo ma zamieścić komunikat w dwóch ogólnopolskich dziennikach oraz wysłać listy polecone do wszystkich abonentów, od których choć raz pobrał opłatę za którąkolwiek z automatycznie aktywowanych usług. Dowiedzą się z nich, że prawomocne decyzje prezesa UOKiK mają charakter prejudykatu. Oznacza to, że ustalenia urzędu co do faktu stosowania praktyki są dla sądu wiążące. Będzie to pomocne dla tych konsumentów, którzy chcą dochodzić swoich praw w sądzie, np. jeśli Polkomtel pobierał od nich opłaty za jedną lub kilka automatycznie aktywowanych dodatkowych usług, a gdy zażądali zwrotu - odrzucił reklamację. Na decyzję UOKiK konsumenci mogą się także powołać przy składaniu reklamacji u operatora.Mam nadzieję, że wskutek działań UOKiK takie praktyki znikną z rynku. Konsumenci muszą mieć zawsze zapewnioną możliwość podjęcia świadomej i swobodnej decyzji, czy chcą korzystać z dodatkowo płatnych usług
– mówi Marek Niechciał.
Usługa: |
Opis |
Miesięczna opłata* (zł) |
„Czasoumilacz” |
Możliwość wyboru sygnału, który słyszy osoba oczekująca na połączenie |
2,02 |
„Serwis Wyświetlacza” |
Bezpłatna diagnoza oraz naprawa lub wymiana wyświetlacza |
4,99 |
„Ochrona Internetu” |
Ochrona przed zagrożeniami z sieci, możliwość blokowania stron nieodpowiednich dla dzieci |
2,99 |
„Gdzie Jest Bliski” |
Możliwość lokalizacji bliskich osób poprzez namierzanie ich karty SIM |
5 |
„Usługa transmisji danych do IPLA” |
Możliwość korzystania z wideo na żądanie w aplikacji IPLA |
10 |
„Usługa transmisji danych do HBO GO” |
Możliwość korzystania z wideo na żądanie w serwisie HBO GO |
20 |
„Plus Music News” |
Dostarczanie biuletynu z nowościami muzycznymi |
19,99 |
„Połączenia bez limitu na numery stacjonarne” |
Możliwość dzwonienia bez ograniczeń na krajowe numery stacjonarne |
10 |
„Bezpieczny Internet” |
Transmisja danych |
5-20 |
Miernik Satlink ST-6986 DVB-T/T2/C DVB-S/S2 z podglądem i testerem optycznym
Miernik Satlink ST-6986 do pomiarów cyfrowych sygnałów satelitarnych DVB-S/S2, naziemnych...
1 630 zł Więcej...Mini PC Homatics BOX Q
Homatics BOX Q to najpotężniejszy odtwarzacz multimedialny 4K na rynku...
319 zł Więcej...Odbiornik Octagon SF8008 Combo UHD 4K S2X
Octagon SF8008 Combo UHD 4K S2X - nowy odbiornik UHD...
489 zł Więcej...