Cyfra bez 18 miesięcznych umów

dodano: 2006-01-20 15:14
autor: besyfron | źródło:

Platforma Cyfry wycofała się z umów abonenckich na 18 miesięcy. 4 miesięczne testy pokazały, że pomysł nie wypalił, a zainteresowanie takimi umowami było niezadowalające. Większość klientów z przyzwyczajenia wybierała roczne umowy. Od 16 stycznia wprowadzono noworoczne promocje.

Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.

Przez ostatnie 4 miesiące roku 2005, oferowano równolegle dwa okresy minimalne obowiązywania umów. Klienci mogli wybierać między 12 i 18 miesięcznymi umowami. Od 16 stycznia powrócono do jednego formatu czasowego, utrzymując tylko 12 miesięczny okres minimalny przy nowych umowach abonenckich.

Faktem jest, że oferta na dłuższy okres czasu nie była na tyle przekonująca, by zainteresować potencjalnych klientów. Częściej klienci rezygnowali i zawierali nowe roczne umowy, niż myśleli o 18 miesięcznych umowach. Wydaje się, że C+PL zapomniał kompletnie o programie lojalnościowym wzorowanym na sieciach komórkowych (tam przynajmniej dają telefon lub darmowe minuty, a tu nic nie dają, tylko podnoszą od czasu do czasu abonament ). Zapatrzenie na słupki sprzedaży umów dla nowych klientów, chyba zamgliło oczy decydentom, którzy nie widzą, że starzy abonenci zbyt często rezygnują lub uciekają do tańszej konkurencji z nowocześniejszymi terminalami.

Abonenci myślą inaczej, woląc oddać terminal Mediasat czy Philips (ten trzeba przecież odebrać, zregenerować i ponownie dostarczyć do sieci dystrybucji, a to kosztuje ...C+PL), by wziąć w nowej promocji samą kartę z kanałami, które faktycznie potrzebują, niekoniecznie dając sobie wcisnąć najwyższy pakiet i terminal marnej jakości. Efektem tego platforma ta traci nie tylko abonenta, ale także na przyjmowaniu terminali i kart oraz na całej obsłudze sieci dystrybucji. Spada też zainteresowanie terminalami, więc 10 zł miesięcznie przez min. 12 miesięcy po prostu ucieka poza sieć.

Od 16 stycznia wprowadzono nowe, noworoczne warunki sprzedaży. Aktywacja Cyfry+ przy wyborze oferty z anteną satelitarną wynosi 49 zł. Przy ofertach bez anteny satelitarnej oraz z formą płatności polecenie zapłaty i karta kredytowa za 1 zł.

Przy pakietach Tematycznym, Komfortowym i Prestiżowym, oferowana jest 30 proc. zniżki przez pierwsze 2 miesiące. Bonifikata 30 proc. dotyczy również opcji Premium oraz opcji dodatkowych.

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone. Dalsze rozpowszechnianie artykułu tylko za zgodą wydawcy.