Orange bez papierowych umów

dodano: 2018-12-14 11:24
autor: Anita Kaźmierska | źródło: Orange

W ponad 20 salonach Orange można podpisać umowę, aneks lub złożyć reklamację wyłącznie w formie elektronicznej tzn. na tablecie. To pierwsze takie rozwiązanie wśród krajowych operatorów. Do końca marca będą mogli skorzystać z niego klienci w ponad 200 salonach.

Prosimy o wyłączenie blokowania reklam i odświeżenie strony.

– Orange jako pierwszy operator telekomunikacyjny w Polsce wprowadził rozwiązanie, które pozwala podpisać umowę na ekranie tabletu, oszczędzając klientom czas i ułatwiając obsługę. Coraz więcej codziennych spraw, zakupów chcemy załatwiać zdalnie i wygodnie na komputerze lub za pomocą smartfona. Nasze rozwiązanie to po prostu więcej wygody dla klientów, co jest szczególnie istotne np. w czasie przedświątecznej gorączki zakupów. Przekłada się także na oszczędność papieru, a przez to chroni środowisko naturalne – powiedział Mariusz Gaca, wiceprezes zarządu ds. rynku konsumenckiego Orange Polska.

Wszystkie dokumenty są wyświetlane na ekranie urządzenia, ale klient otrzyma je też mailem w formie elektronicznej. Na jego życzenie umowa może zostać dodatkowo wydrukowana, ale tylko w jednej kopii, dla klienta. Cały proces przebiega bardzo szybko, a podpisany w ten sposób dokument daje klientowi takie same prawa m.in. do rękojmi i reklamacji, jak wersja papierowa.

Równocześnie Orange wprowadza możliwość przedłużenia umowy na oferty bez urządzenia za pomocą e-umowy bezpośrednio na stronie orange.pl lub na infolinii. Dzięki temu klient nie będzie musiał czekać na wizytę kuriera, by podpisać dokumenty. Zamiast tego otrzyma maila z prośbą o akceptację zapisów umowy, na co będzie miał 48 godzin. Podobnie jak w przypadku każdej innej umowy zawartej zdalnie, e-umowę klient również może rozwiązać w ciągu 14 dni od daty zawarcia.

Więcej o możliwości podpisywania umowy na ekranie tabletu w wywiadzie z Karoliną Gorzewską i Mateuszem Hankusem na blogu Orange.

Pilotaż usługi, która pozwala na podpisywanie dokumentów na ekranie tabletu, rozpoczął się w grudniu 2017 roku, w salonie przy ul. Okrzei 34 oraz w Alejach Jerozolimskich 160 w Warszawie. Pilotaż potwierdził, że nowe rozwiązanie jest dla klientów bardziej przyjazne i w pełni bezpieczne. Z usługi pozwalającej na zawieranie e-umów przez internet mogą także od maja 2018 roku korzystać klienci biznesowi Orange.

Prace związane z rozwojem elektronicznego obiegu dokumentów (paperless) wpisują się w Strategię na Rzecz Odpowiedzialnego Rozwoju do roku 2020. Związane są one z rozwojem e-państwa oraz cyfryzacją gospodarki.

Lista salonów Orange bez papierowych umów:

Białystok	Wrocławska 20
Białystok	Czesława Miłosza 2
Gdańsk	Rajska 10
Gdańsk	Grunwaldzka 141
Katowice	Roździeńskiego 200
Lublin	Al. Spółdzielczości Pracy 30-36
Lublin	Orkana 4
Lublin	Al. Unii Lubelskiej 2
Lublin	Zana 19
Płock	Wyszogrodzka 127
Płock	Tysiąclecia 2a
Szczecin	Pl. Lotników 7
Szczecin	Bohaterów Warszawy 42
Warszawa	Okrzei 34
Warszawa	Wołoska 12
Warszawa	Al. Jerozolimskie 160
Warszawa	Głębocka 15
Warszawa	Złota 59
Warszawa	Ostrobramska 75c
Warszawa	Targowa 72